[よくあるご質問]

扇風機、工場扇、パーソナルクーラー、保冷温庫は付属のアダプターなどを接続することで、電池パックを使わずに使用することができます。

各販売店様にてご対応いただく可能性があります。
販売店様や通販サイトのキャンペーン等をご確認の上、お問い合わせください。

製品は購入後1年まで、電池パックと充電器については、消耗品のため、対象外となります。

当社での延長対応はいたしておりません。
製品をご購入された販売店様独自のサービスを確認の上、ご対応ください。

YAMAZENくらしのeショップ、山善ビズコム、Amazonなどの通販サイト、または全国のホームセンターまたは家電量販店にて展開しております。

各販売店様にてご対応いただいております。
製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

製品をご購入された販売店様、またはお客様ご相談窓口（0570-019-700）にお問い合わせください。

※お客様ご相談窓口はＰＨＳ、ＩＰ電話など一部の電話からのご利用はできません。通話料はお客様負担となります。対応時間は土・日・祝を除き、10:00～17:00までのご対応となります。

製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。
または、YAMAZENBOOK内ページにてご確認ください。

電池パックへの充電は専用の充電器をお使いください。
アダプターと電池パックが同時に取り付けられている場合は、アダプターからの給電を優先して稼働します。

本製品に暖房機能はついておりません。
冷房機能のみとなっております。

付属のアダプターを使用した場合、1時間あたり約6.4円です。

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 電源プラグが正しくコンセントに刺さっている。
• タンクが空になっており、確実にセットされている。
  セットが確実にされていないと、安全装置が働き運転しません。
• バッテリーが十分に充電されており、確実に取り付けられている。
• バッテリーが異常に熱いなど、異常がない。
  バッテリーが異常に熱くなると、バッテリーランプが赤色点滅をし、安全のため運転を停止します。
  バッテリーを冷ましてからご使用ください。

運転中や停止直後に「シュー」という音がすることがありますが、これは内部の冷媒が流れる音ですので異常ではありません。
その他異音がする場合は、製品を正しくお使いであることをお確かめの上、製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 使用後は電源プラグをコンセントから抜いて、電池パックを外して下さい。
• 掃除機のソフトブラシでホコリを吸い取り、乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。
  落ちにくい汚れは、水で濡らした柔らかいふきんをよく絞って拭いてください。

電池パックへの充電は専用の充電器をお使いください。
アダプターと電池パックが同時に取り付けられている場合は、アダプターからの給電を優先して稼働します。

前ガードは取り外しが可能です。
羽根の取り外しはできないため、無理な取り外しはお控えください。
ご使用の際は、前ガードを確実に取り付けてください。

付属のアダプターを使用した場合、1時間あたり約0.7円です。

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• DCプラグをプラグ差込口に、ACアダプターをコンセントに、根本まで確実に刺さっている。
• バッテリーが十分に充電されており、確実に取り付けられている。
• バッテリーが異常に熱いなど、異常がない。
  バッテリーが異常に熱くなると、バッテリーランプが赤色点滅をし、安全のため運転を停止します。
  バッテリーを冷ましてからご使用ください。

前ガードが確実に取り付けられていない場合、異音や振動がすることがあります。
電源を切り、前ガードを確実に取り付けてください。

• 使用後はACアダプターをコンセントから抜いて、電池パックを外してください。
• 前ガードを外して（羽根は取り外せません）掃除機のソフトブラシでモーター部、羽根、ガードのホコリを吸い取り、乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。
  落ちにくい汚れは、食器用中性洗剤に浸した柔らかいふきんをよく絞って拭き取った後、乾いた柔らかいふきんで洗剤が残らないようにきれいに拭き取ってください。
• メンテナンス後は、前ガードが確実に取り付けられていることを確認してご使用ください。

電池パックへの充電は専用の充電器をお使いください。
Type-cケーブルと電池パックが同時に取り付けられている場合は、Type-cケーブルからの給電を優先して稼働します。

工具無しでは分解できないようになっております。
無理な取り外しはお控えください。

付属のアダプターを使用した場合、1時間あたり約0.6円です。

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 電源プラグが正しくコンセントに刺さっている。
• ご使用のACアダプターからUSB PD 30W/DC20Vの出力ができている。
• バッテリーが十分に充電されており、確実に取り付けられている。
• バッテリーが異常に熱いなど、異常がない。バッテリーが異常に熱くなると、バッテリーランプが赤色点滅をし、安全のため運転を停止します。
  バッテリーを冷ましてからご使用ください。

前ガードが確実に取り付けられていない場合、異音や振動がすることがあります。
電源を切り、前ガードを固定するネジを増し締めて確実に取り付けられていることをご確認ください。

• 使用後はACアダプターをコンセントから抜いて、電池パックを外して下さい。
• 前ガードを外して（羽根は取り外せません）掃除機のソフトブラシでモーター部、羽根、ガードのホコリを吸い取り、乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。
  落ちにくい汚れは、食器用中性洗剤に浸した柔らかいふきんをよく絞って拭き取った後、乾いた柔らかいふきんで洗剤が残らないようにきれいに拭き取ってください。
• メンテナンス後は、前ガードが確実に取り付けられていることを確認してご使用ください。
• ACアダプター、USB端子、USB端子差込口、バッテリー接続端子は必ず乾いた柔らかいふきんで拭いてください。
  濡れたふきんで拭くと、接触不良などの故障の原因となります。

他社の製品には対応しておりません。
エレインシリーズのみで使用することができます。

充電効率を85%、1kwhの電気代を31円と想定。
90Wh/0.85%/1000*31円=約3.3円

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 電源プラグが正しくコンセントに刺さっている。
• バッテリーが十分に充電されており、確実に取り付けられている。
• バッテリーが熱いなどの異常がない。
  バッテリーが異常に熱くなると、バッテリーランプが赤色点滅をし、安全のため運転を停止します。
  バッテリーを冷ましてからご使用ください。

※バッテリーを使用しないときは、満充電にして保管してください。

※長期間使用しないときは6ヵ月に1度は充電してください。

※長期間充電をせず放置すると、自然放電によりバッテリーの故障や寿命短縮の原因になります。

排熱のため、内臓のファンなどから音がすることがあります。
過負荷状態でのご使用が続いている場合は、使用機器の電源を切り、しばらく経ってからご使用ください。
解決されない場合はご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 使用後はACアダプターをコンセントから抜いて、電池パックを外して下さい。
• 乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。
  汚れがひどい場合は、水で濡らした柔らかいふきんをよく絞って拭いてください。
• ACアダプター、USB端子、USB端子差込口、バッテリー接続端子は必ず乾いた柔らかいふきんで拭いてください。
  濡れたふきんで拭くと、接触不良などの故障の原因となります。
• バッテリーを保管する際は、接続端子にホコリや異物が付着しないようにポリ袋をかぶせ、湿気の多い場所や雨のかかる場所、直射日光の当たる場所を避けて、子供の手の届かない場所に保管してください。

他社のソーラーパネルでも端子が対応していれば可能です。

パススルー方式なのでご使用は可能ですが、充電用リチウムイオン蓄電池に負担をかけるため、長期のご使用は電池の寿命を縮めることをご留意ください。

• 600Whモデルの場合
  充電効率を85%、1kwhの電気代を31円と想定。
  409.6Wh/0.85%/1000*31円=約14.9円
• 1200Whモデルの場合
  充電効率を85%、1kwhの電気代を31円と想定。
  1024Wh/0.85%/1000*31円=約37.3円
• 2400Whモデルの場合
  充電効率を85%、1kwhの電気代を31円と想定。
  1792Wh/0.85%/1000*31円=約65.4円

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• AC充電ケーブル、カーソケットアダプター、ソーラーケーブルが製品にしっかりと差し込まれている。
  また、コンセントや車のシガーソケットなど通電先の元差し込みがしっかりとされている。
• 0～40℃の適切な環境温度で充電されている。

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 接続機器のケーブルを本機にしっかりと差し込まれている。
• 接続している機器側にしっかりとケーブルが差し込まれており、電源がONになっている。
• 各種ボタンを押して、出力アイコンが表示されている。※AC出力ボタンは長押しする必要があります。
• 本機が十分に充電されている。
• -20〜40℃の環境温度で出力している。
• 接続機器の定格が各出力ポートの定格を超えていない。

環境温度が高すぎるなど高負荷でのご使用が続くと異音が発生する可能性があります。
上記2項目と同様の状態確認を行った上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様にお問い合わせください。

• 使用後は本機が完全に停止していることを確認して、本機から全てのコードやケーブルを外してください。
• 乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。
  落ちにくい汚れは、水で濡らした柔らかいふきんをよく絞って拭いてください。※硬いスポンジやたわし、研磨剤、ベンジン、シンナー、アルコールなどの溶剤は使わないでください。傷や破損の原因になります。
• 保管をする際は、3ヵ月に1度80％以上の充電を行ってください。
  また、横にしたり逆さにせず、高いところやバランスの悪いところは避けて、子供の手の届かない場所に保管してください。※ビニール材質の上に本機を置くと本機底面のゴム素材の跡がついたり、色移りする恐れがございます。

他社のポータブル電源でも端子が対応していれば可能です。

製品の性質上、蛍光灯やLEDライトなどの弱い光の下では発電に必要となる十分な光量を確保できません。
太陽光を十分にパネルに当てられる環境でご使用ください。

以下をご確認の上、解決されない場合は製品をご購入された販売店様へお問い合わせください。

• 太陽光が十分にパネルに当たっている。※太陽光線をパネル受光部に垂直に当ててください。
  ガラス越し、左右が仕切られた空間、くもり空などの環境では充電効率が低下するため、屋外・晴天時にご使用ください。
• 充電ケーブルが充電対象の機器に確実に接続されている。※本製品は蓄電機能がないため、必ず充電する機器を接続してご使用ください。
• 充電対象の機器が高温になっていない。※スマートフォンなどの充電機器は直射日光などによって本体温度が上昇すると、充電を停止することがあります。

製品の仕様上、本製品からの異音は予想されておりませんが、接続されている機器による異音の可能性があります。
接続されている機器の状態を確認してください。

• 本製品から全てのコードやケーブルを外してください。
• 乾いた柔らかいふきんでホコリや汚れを拭き取ってください。落ちにくい汚れは、水で濡らした柔らかいふきんをよく絞って拭いてください。※硬いスポンジやたわし、研磨剤、ベンジン、シンナー、アルコールなどの溶剤は使わないでください。傷や破損の原因になります。
• 車の中や直射日光の当たる高温または多湿な場所を避け、水や砂、ホコリがかからず磁力がない場所に保管してください。