お詫びと製品の交換のお願い

お客様各位

謹啓　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2011年(平成23年)2月～2014年(平成26年)2月の間に販売しました下記「YAMAZENシーリングライト(蛍光灯タイプ)」の一部におきまして、カバーを固定している樹脂(PP)製の取り付け具部分が劣化によって破損し、カバーが外れる、または落下する事故が発生致しました。
つきましては、安全確保と拡大被害防止のため、当該製品を改善品(取り付け具を金属製に変更したもの)と交換させていただくことといたしました。
当該製品をお持ちのお客様には、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご購入いただきましたお客様、お取引先様には、多大なご迷惑とお手数をおかけしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、引き続き再発防止に向けまして、より一層の管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

謹白

【対象商品】

(1) 製品名・型番

■製品名：YAMAZEN　シーリングライト

※ 蛍光灯タイプの製品です。

■型番：SYK‐86D、CL‐RA86D

※ 型番は異なりますが、同一機種です。

(2) 対策措置の内容

「取り付け具」をプラスチック樹脂(PP)製から金属製に変更した改善品と交換させていただきます。

【お問い合わせ窓口】

■電話受付：0120-219-700

電話受付時間／午前9 時～午後5 時30 分（土・日・祝を除く／但し、4月19日、20日は受付いたします。） 

■eメール受付：下記「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

■インターネットでご購入いただいたお客様：

 ご購入店舗より、eメールで直接ご案内させていただきますので、当該eメールに記載しております窓口までご返信いただきますようお願い致します。   

※ お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の製品交換にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。