※ 2024年２月19日（月）更新

謹啓　平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社において2022年6月から販売しておりますポータブルDVDプレーヤーの一部の製品におきまして、充電中にバッテリー（充電池）が発火するおそれがあることが判明いたしました。

つきましては、安全確保と被害拡大防止のため、当該製品の回収と返金を実施させていただくことといたしました。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、今後、ご使用を中止いただくと共に、下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げるとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後、より一層管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

謹白

（１）回収対象機種

製品名	YAMAZEN・Qriom ポータブルDVDプレーヤー
モデル名	CPD-ML116E1-B
商品写真

（２）販売期間・販売台数

【お問い合わせ窓口】　

■電話受付

フリーダイヤル：0120－258－037

受付時間：午前１０時～午後５時３０分＜土・日・祝日を除く＞

※ 2024年3月31日（日）までは、毎日対応いたします。

※ 上記期間中は、受付時間外も自動音声による対応を行っております。

■インターネット受付

1. 下記「回収受付フォーム」より、必要項目を記入の上、送信ください。
2. 受信確認後、サポートセンターより回収、および返金の手順のご案内をさせていただきます。
3. 回収した商品の確認が出来次第、返金手続きを致します。

※ 受け付けは2024年2月19日（月）午後３時からとなります。

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

以上